书名带有误导性,让你误以为实现增长的主体是个人,就像独来独往的电脑黑客;事实上,实现增长依靠的是团队,而且是跨部门人员构成的团队,基于数据数据分析与IT技术的快速迭代试验找到低成本的、不同于传统广告营销的爆发式增长方式。如何做到?相对于招式的讲解,书中更引人注目的是案例,每个案例是一个鲜活的故事,故事更有启发性,更能助力我们的生活学习;相反,招式和术,相对非该行业的同学,助益较小,所以本文还是关注书中的案例。

案例1 BitTorrent:

初期:BitTorrent团队的市场人员值关注漏斗的顶端,即提高产品知名度、品牌建设、广告和网络营销吸引更多新用户。

变化:1.新加盟的产品经理,带来新的视角;2.市场调研和用户行为数据分析,新的分析;

发现:最佳的增长机会都落在漏斗的下端,很多App用户都没有升级到付费专业版,用户调查为什么?用户反馈:不知道付费专业版的存在。

解决:App主屏上增加一个非常突出的付费升级按钮;

案例2 Groupon:

困境:前身是”The Point”筹资网站,可以为各种事情、各类群体众筹,但产品并不受欢迎;

发现:分析数据,发现给予用户优先于优惠购买权的筹资项目是最成功的;

解决:围绕优先与优惠购买权建立团购模式;

案例3 BitTorrent:

疑问:寻找每日App下载量上升或者下降的原因;

发现:用户数据分析;App只能在谷歌商店下载,每当App评论区排在前面的是负面评价时,当日下载量就会下降;正面评价置顶时,日下载量就会上升;

解决:鼓励用户写评论,要求用户下载第一个种子文件后发评论,趁着良好的第一印象,增加好评的数量;

案例4 Instagram:

初期:其前身为Burbn,基于地理位置的社交网络,但产品太复杂,不成功;

发现:创始人坚持不懈地分析用户数据,了解用户对产品的使用情况,发现除了照片功能,用户对其他功能不闻不问。

解决:开发照片分享社交应用,只有照片、评论和点赞功能;

案例5 Uproar游戏门户网站:

困境:资金不足以支持在大型门户网站投放广告;索尼、微软等巨头竞争对手在网上铺天盖地打广告;

发现:无

解决:创造一种全新的广告,开发一可以嵌入到网页中的有趣小游戏,基于互惠原则免费挂到各类小网站;对于小网站主,小游戏趣味性强,有助于引流;对于Uproar,可以低成本吸引新用户;更进一步,增加“将此游戏添加到你的网站”的选项,使其他网站主毫不费力将游戏放到他们的站点,实现裂变;

案例6 LogMeIn:

困境:用户增长停滞,广告成本太高,收效太小;

尝试:收费模式转化到免费增值模式;每月1百万的广告费,不同版本的广告测试,不同的关键词搜索,以及不同的广告平台,但收效有限;

发现:询问用户为什么没有使用LogMeIn?用户反馈:不相信服务真的免费。

解决:主页上增加一个购买付费版本的链接。

案例7 DropBox:

困境:竞争激烈,资金有限,如何扩大用户群?

发现:对用户不可或缺性调查,发现用户需求强劲;深入分析用户数据,三分之一的用户经朋友推荐而来;如何利用并扩大口碑效应,促使人们向朋友家人推荐?

解决:采用推荐新用户获取额外存储空间的激励方式,优于现金奖励(现金奖励带来财务压力)。

案例带给我们的启发:

1.产品运营过程中,要注意用户数据的采集与积累,否则后续基于数据的增长分析无法进行;

2.数据分析只能告诉你用户在做什么,不会告诉你为什么,所以数据分析要结合用户调查,二者结合;

3.增长黑客是一种方法论,是靠实践才能掌握,光看书没啥用;

4.案例共性:熟悉业务才能提出问题,掌握数据分析方法才能分析问题,有创造性和技术能力才能解决问题;

与其他书籍的关系:

1.《疯传》专注在产品的传播和推广,位于获客阶段,属于《增长黑客》中的一个环节;

2.增长方法的设计与实现很多时候依赖于《影响力》一书中的六个原则,比如Uproar的增长方法就基于互惠原则;